FAQ

Jak si mohu objednat?
– šperk vloží do košíku a objednávka se dokončí v následujících krocích.

Jaké platební metody akceptujete?
– Nejčastěji jsou to platba kartou, bankovní převod, online platby .

Kdy bude moje objednávka doručena?
– Dodací lhůta závisí na tom, zda je zboží skladem. Skladem dostupné zboží bývá odesláno obvykle do druhého dne.

Co když se mi šperk nebude líbit nebo nebude sedět velikost?
-Odstoupit od kupní smlouvy lze do 14 dnů od převzetí zboží.

Jaké jsou podmínky pro vrácení?
– Zboží musí být v původním stavu bez známek používání a kompletní.


Nabízíte úpravy na míru?
– Ne

Jak se o šperky starat?
– Doporučuje se je sundávat při sportu, spaní a kontaktu s chemikáliemi (kosmetika, úklidové prostředky) a skladovat je odděleně, aby se nepoškrábaly.

Jak mohu vyčistit šperky?
– Můžete je ručně umýt. V případě silného znečištění je lepší nechat je profesionálně vyčistit.

Jak postupovat při reklamaci?
-Na zboží se vztahuje záruční lhůta 24 měsíců ve smyslu platných právních předpisů. Je-li hodnota poškozeného zboží do výše zaplaceného poštovného (u vyšších objednávek předpokládaného poštovného, tedy 89,- Kč), stačí zaslat foto poškozeného výrobku.
K reklamaci je třeba přiložit průvodní dopis. Spolu se zbožím nám prosím zašlete doporučeně (nikoliv na dobírku) na adresu: Martin Spiridonov, Polní 1165, 76502 Otrokovice.

Jaká je barevná stálost výrobků?
-Nejznámější způsob barvení šperků vyrobených z chirurgické oceli je koupel v elektromagnetické lázni, což znamená, že se barvivo nalepí na povrch působením elektromagnetické síly. Při výrobě oceli se nedá zabarvit samotný materiál, pouze jeho vnější povrch. Z toho vyplývá, že barva může časem vymizet. Závisí to na způsobu nošení šperků.